安德品牌的概念是什么？

安德的口号是“尽享此刻”。安德品牌致力于提供最出色的厨房电器，使您和您所爱的家人，在准备和分享美食的同时，能最大限度地享受生活的感动时刻。

当下在家烹饪的家庭越来越少，外出就餐成为一种新的习惯，外卖也变得更加流行，微波炉加热速食品也在逐步取代传统的烹饪。

Arda品牌专注于激发现代家庭重新发现家庭烹饪带来的愉悦：我们推崇家庭自行烹饪的愉悦感。

自己制作食物的快乐对于现代家庭来说就是提醒他们开启炉灶重新发现“快乐自煮”的乐趣。

“快乐自煮”这一最简单的行为能让人感到自豪并且对烹饪者心生感激。家庭的团聚体验是传播幸福并创造持久的记忆，而且相比在外饮食，居家烹饪更健康，而且无论在口味和价格上都具有优势，同时唤醒了那些忘却将居家烹饪作为家庭传统的一些人。

Arda品牌不仅仅是提供厨房电器，更是创造并推崇一种居家烹饪，快乐自煮的文化。

安德在中国市场发展的主要战略有哪些？

安德品牌在中国市场的战略/细分重点主要有以下四个方面:

1.专注于厨房电器组合的解决方案

安德的产品包括现代厨房中涉及到的每一个电器（烤箱、蒸汽炉、微波炉、电磁炉、燃气灶、电陶炉、抽油烟机、冰箱、消毒器、暖屉、咖啡机、酒柜、洗碗机)。

安德是第一家能够提供厨房成套解决方案的中国品牌，而不只是专注于一个或几个核心的传统产品。这种策略让安德成为能够真正满足所有厨房相关需求的一站式解决方案的品牌。

2.专注于产品创新

创新精神是安德品牌从始至终不断追求的一部分，在产品设计及发展，市场营销，产品科技以及生产工艺中均有体现。

产品设计创新：

安德相信真正有创意的设计人才是能够跨领域的，并不局限于工业产品设计领域。通常属于厨电产品设计领域的设计师们会不自觉的跟从“行业规则或一般惯列”，所以很难真正发掘创意设计理念。

因此，安德与意大利，瑞士，法国等来自不同国家的设计人才都有合作，融入不同的设计灵感，为之不断钻研设计出卓越的产品。目前安德正与“Giugiaro”设计团队展开了跨界合作（来自意大利超级跑车背后的设计翘楚）安德最新的顶尖”Giugiaro”系列正由他们担任创意设计。

产品技术创新：

安德不受地域的限制，致力于不断搜寻世界各地最先进的技术与创意，为客户打造最佳厨房解决方案。

3.专注于未来的品质生活

凭借30多年来成熟的海外市场开发经验, 安德品牌坚信中国存在尚未充分开发的未来消费趋势。

出于这一原因，安德极力关注烤箱和洗碗机在中国的发展，这两种产品在当前中国市场上的知名度和使用频率都还处于最初阶段，但在未来几年内，随着中国消费者生活水平的提高，将会成为今后中国消费者追求的潮流和趋势。

4.关注人文环境

安德认为一个公司的成功应该直接与其所承担的社会责任相关，这种责任涉及到对人和环境的保护。对安德公司来说，最重要的是回馈社会。

安德拨款与美国加州的斯坦福大学联合开展对环境和可持续发展的深层次研究——旨在研究创造新方法回收家用水资源，减少水资源的浪费。另外安德积极参与融资活动，为中国乳腺癌基金会的项目进行捐赠，通过从在中国销售的每件Arda厨房电器中捐出一部分款给予乳腺癌基金会，旨在提高人们对疾病和预防疾病重要性的认识，并为所有患有该种可怕疾病的妇女提供帮助。

安德是一家中国企业，还是一家外资企业?

安德集团是一家跨国公司，总部位于中国。安德集团目前在加拿大、英国、瑞士、新加坡、南非和澳大利亚设立了众多子公司。

安德从来不受地域的限制，不断引进世界各地最具创新性和最先进的技术。例如，安德品牌的产品设计理念源于意大利、瑞士、法国等，技术特点和产品功能源于德国的(E.G.O)，意大利的(Defendi Sabaf)，和韩国等。

事实上，安德运用了与苹果公司相同的商业模式：在中国生产期间使用最好的设计和技术。虽然是在中国生产，但是安德的产品质量认证都是来自经美国、欧洲和澳大利亚当局。

这种商业模式允许安德公司最大限度地分配资源，进行产品设计和产品创新，同时在市场标准范围内保持价格区间，从而保证为安德的最终用户和业务合作伙伴实现最大价值。

安德与其他中国厨具品牌的区别是什么?

1.一开始安德就将自己定位在高端市场，然而大多数中国竞争对手已经开始大量推销他们的产品，然后再慢慢地定位到高端市场。
这意味着，追求卓越和高端是安德品牌一直坚持努力的目标，并不像其他中国的竞争者一样将其只作为一种商业策略。
安德实际上是第一个具备优质条件的中国厨房电器品牌，而安德的战略决策是通过自己的销售网络和所选择的优质合作伙伴为其独家代理，而不是通过诸如苏宁和国美等大型零售商进行销售，这也明确地展示了安德品牌的高端定位。

2.安德是第一个能够提供厨房成套解决方案的中国品牌，而不是仅专注于一家或几个核心的传统厨放电器产品。这种策略使得安德成为一家真正满足所有相关厨房电器需求的一站式解决方案的品牌。

3.安德的业务始于30年前注重海外市场的定牌生产和原始设计生产制造，而后来才将其业务重点转向中国市场。安德在海外市场的成功，为世界最著名的厨房电器品牌设计和生产产品更加说明了安德品牌的生产质量、技术和设计标准与外国厨房电器品牌相接轨，安德取得来自美国、欧洲和澳大利亚当局所颁发的产品质量认证证书。

4.安德品牌专注于产品创新：
产品设计创新：
安德认为真正的设计创新是可以通过和非厨房电器行业的创新人才或设计师实现跨领域合作的。通常厨房电器行业的设计师们倾向于遵循所谓的“行业规则或一般惯例”，所以他们会很难实现真正的创新设计理念。
基于此，安德不断研究和引进来自意大利、瑞士、法国等创新人才和设计师的产品设计。目前安德正与“Giugiaro”设计团队展开了跨界合作（来自意大利超级跑车背后的设计翘楚）安德最新的顶尖”Giugiaro”系列正由他们担任创意设计。

产品技术创新:
安德不断从全球各地研究和引进世界范围内最好、最具创新和最先进的技术。例如，安德品牌引进来自德国(E.G.O)、意大利(Defendi Sabaf)和韩国的技术特点和产品性能。

安德和其他外国厨具品牌有什么区别?

安德与其他外国厨房电器品牌的主要区别在于其在中国市场已经赢得的品牌知名度：自从安德品牌在2011年底向市场推出以来，还没有达到与其他拥有更长历史的厨房家电品牌知名度的水平。

为了缩短这一差距，安德目前正在中国市场大量投资品牌宣传，以一种明确的目标来增加其在高端消费者和室内设计师心目中的知名度。安德目前正投入大量资金，在全国范围内与室内设计领域关系密切的室内设计媒体、社交媒体和活动上投放电视广告和平面广告。 除了安德的品牌知名度，从纯粹的产品级别上将安德品牌与其他外国品牌作比较:

1. 安德的业务始于30年前注重海外市场的定牌生产和原始设计生产制造，而后来才将其业务重点转向中国市场。安德在海外市场的成功，为世界最著名的厨房电器品牌设计和生产产品更加说明了安德品牌的生产质量、技术和设计标准与外国厨房电器品牌相接轨，安德取得来自美国、欧洲和澳大利亚当局所颁发的产品质量认证证书。

2. 对于产品的设计，安德认为真正的设计创新是可以通过和非厨房电器行业的创新人才或设计师实现跨领域合作的。通常厨房电器行业的设计师们倾向于遵循所谓的“行业规则或一般惯例”，所以他们会很难实现真正的创新设计理念。

基于此，安德不断研究和引进来自意大利、瑞士、法国等创新人才和设计师的产品设计。目前安德正与“Giugiaro”设计团队展开了跨界合作（来自意大利超级跑车背后的设计翘楚）安德最新的顶尖”Giugiaro”系列正由他们担任创意设计。

3.安德不断从全球各地研究和引进世界范围内最好、最具创新和最先进的技术。例如，安德品牌引进来自德国(E.G.O)、意大利(Defendi Sabaf)和韩国的技术特点和产品性能。通常, 安德公司为其产品引进的技术和功能来自于同样被知名外国品牌用于其产品开发的高科技合作研发中心的技术。例如，安德品牌引进来自德国(E.G.O)、意大利 (Defendi Sabaf) 和韩国的技术特性和产品功能。

关灶具旋钮后,是否可以不关燃气总阀门？

可以不关燃气总阀，灶具是不会漏气的，这是建立在确认从燃气总阀门到灶具接头之间的胶管连接没有问题（100%气密性，不漏气）的基础上，是可以这样做的。但考虑到在多年使用中有可能出现胶管老化、接头松动等安全隐患，还是建议关掉燃气总阀门比较保险。同时，我们建议用户长期不用或出远门时要关掉总阀，以防漏气；

油烟机插座应该安装在什么位置较为合适？

安装在需安装油烟机的上方，平顶下面20cm左右的地方，且要避免油烟机的出风口的即可。塔型机还应注意，插座的位置应该在电器控制盒的上方、装饰罩内部，不能与出风管或者电器盒干扰，又能保证美观。

灶具的面板为何发烫？在多少度的范围内正常？

在使用的过程中由于火的热辐射，导致面板发烫；金属旋钮部位：室温+35度，在此范围内均正常。非金属旋钮：室温+45度，在此范围内均正常；电池盒外壳：室温+20度，在此范围内均正常。

电热灶、电磁灶对用户的电源插座和家庭电源布线有何要求？

电磁灶、电热灶左下方布置一个三插的插座就行，但插座（要求是16A以上的）必须是单独的一路，直接与电度表的出口经过一个断路开关连接就行，布置的电线能承受16A以上的就行，必须要设置保护接地线。

红火的原因是什么，如何进行处理？

1、一次空气进气量不足或风门调节不当，可通过调节风门来实现；
2、喷嘴、气管、火盖有异物，清理喷嘴、气管、火盖中的异物；
3、灶具适用气源与实际使用气源不符，更换灶具或更改气源；

如何清洗油烟机？

油烟机的清洗主要是清洗油烟机的机体外表面和油烟机的滤网，其具体操作是：
第一步：旋下油杯，倒去积油；
第二步：拆下滤网，放入加有中性洗涤剂的温水浸泡，用软刷将其清洗干净；
第三步：用浸有中性清洗剂的湿布擦洗机体表面；
在清洗过程的注意事项：
1)清洗时务必拔掉电源插头；
2)严禁用水冲洗，防止电脑板析进水；
3)严禁用易燃清洗剂；
我们对用户的建议：
1)要经常清洗机体外表，滤网，建设每次烹饪后擦拭机体外表面，每一个月清洗滤网一次；
2)在油杯未满之前倒掉油杯中的废油并清洗油杯；

灶具回火的原因是什么，如何进行处理？

1、火孔内有污物，清除污物；
2、火盖没放到位，重新放好；
3、压力输出低，调节减压阀燃气压力；
4、胶管受挤压，消除挤压现象；
5、风门调得太大，将风门调到正常燃烧状态；

灶具松手熄火的原因？

1、推压不到位，磁铁未进入吸合状态，加大顶杆行程或更换阀体；
2、热电偶火焰没烧到，调整风门或清理火盖孔；
3、热电偶与电磁阀的连接线松脱；
4、电磁阀脏，不能正常吸合；
5、热电偶坏；

请问普通小区的管道燃气是不是就是天然气，选择灶台的时候是不是选择天然气就行了？

您好，非常感谢您对我们公司的关注与支持，一般小区的管道气源可能也会有天然气和人工煤气两种，所以建议您先跟您当地的物业或者燃气公司确定一下，以免造成您购买的灶具无法正常使用。

Arda将为您购买的每一台Arda产品提供一次免费上门安装产品服务。

如果在安装过程中需要产品标准配置内不含的配件或辅料，在产品安装前消费者需要自行购买，或向安装工程师询价，由安装工程师代为购买。

如果因为消费者原因有第二次或更多次的上门服务完成产品安装 （例如由于消费者个人原因无法安装或缺少附加安装材料），Arda需向消费者加收50元/次的上门费。

如果您有任何疑问或需要预约免费安装，请致电Arda免费全国服务热线：400-820-2265

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我们积极完善以客户体验为核心的服务模式，并透过遍布全国的服务网络为中国Arda客户提供“专业”、“及时”及“具有竞争力”的服务。

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